Kargo
Türkiye geneline özenle kargolanır; kargolandığında takip linki e-posta ile gelir.
İade & Değişim
Kişiselleştirme eklenmemiş ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade/değişim talebi oluşturabilirsin. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kişiselleştirilmiş ürünler
Baş harf işlemeli (kişiye özel) ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu ürünler siparişin üzerine, senin belirlediğin harflerle özel olarak üretildiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnaları kapsamındadır. Sipariş vermeden önce girdiğin harfleri kontrol etmeni önemle rica ederiz.
Bu durum yasal haklarını ortadan kaldırmaz: ürün hatalı, ayıplı veya yanlış ulaştıysa, kişiselleştirilmiş olsa dahi değiştirir ya da iade alırız. Bize hello@softhours.tr adresinden ulaşıp fotoğraf göndermen yeterli.